守护万家灯火 陕西移动咸阳分公司春节通信保障纪实

新春佳节，万家团圆。当无数人踏上归途，沉浸在阖家欢乐的温馨时刻，有一群人却选择坚守岗位，默默守护着连接亲情的通信网络。陕西移动咸阳分公司的一线通信保障人员，便是这条“温暖回家路”背后的无名英雄。他们用专业与汗水，确保每一通拜年电话清晰顺畅，每一条祝福短信准时送达，每一次视频通话笑容满绽。

未雨绸缪，织密春节通信“防护网”

春节是通信网络面临高负荷压力的关键时期。为确保网络畅通，咸阳分公司早在节前便启动了专项保障预案。网络优化团队对全市重点区域，包括交通枢纽（如咸阳西站、汽车客运站）、大型商超、热门景区以及返乡人员集中的乡镇，进行了全面的网络测试与扩容优化。通过大数据分析预测人流与业务量变化，提前对基站设备、传输线路、核心机房进行巡检和隐患排查，并储备了充足的应急物资与备品备件，为应对突发状况做足了准备。

风雪无阻，抢修一线显担当

春节期间，严寒天气与用电负荷激增给通信设备带来了严峻考验。正月初三，咸阳北部某乡镇因突发线路故障导致局部区域信号中断。接到通知后，咸阳分公司的应急抢修小队立即顶风冒雪奔赴现场。户外温度已降至零下，杆路结冰湿滑，给故障定位和修复带来了巨大困难。抢修人员不畏严寒，攀爬电杆，仔细排查，最终在寒风中连续作业数小时，成功更换了受损光缆模块，快速恢复了区域通信。他们的手冻僵了，脸吹红了，但看到网络指示灯重新亮起，用户信号满格，所有的付出都化作了欣慰。

智慧赋能，7×24小时在线守护

除了线下抢修队伍的快速响应，咸阳分公司还充分发挥智慧运维优势。网络监控中心实行7×24小时全天候值班，通过智能网管系统实时监控全市数千个基站的运行状态、流量负荷和性能指标。一旦出现异常告警或性能波动，系统会自动派发工单，指挥调度最近的维护人员前往处理，实现了故障的精准定位与高效处置。客服热线与线上渠道也加强了值班力量，确保用户反映的通信问题能够得到及时解答与跟进。

心系用户，服务不止于网络

保障不止于技术层面。在各大营业厅，工作人员同样坚守岗位，为返乡群众及本地居民提供业务办理、咨询答疑等服务，并积极开展防范通信诈骗等公益宣传，守护群众的财产安全。他们的微笑服务，与窗外喜庆的灯笼相映，为节日增添了一份安心与温暖。

正是这些通信保障人员“舍小家，为大家”的坚守，构成了春节期间最坚实的通信“生命线”。他们修理的不仅是冰冷的设备，更是连接亲情与乡情的桥梁。陕西移动咸阳分公司以高度的责任感与专业的保障能力，践行着“客户为根，服务为本”的承诺，让温暖的信号满格，照亮了每一条幸福团圆的回家路。