上海联通闻“汛”而动，全力迎战台风“烟花”保障通信畅通

今年第6号台风“烟花”来势汹汹，对上海地区造成持续风雨影响。面对严峻的防汛防台形势，上海联通迅速启动最高级别应急响应预案，第一时间成立应急通信保障领导小组，公司领导靠前指挥，全体员工严阵以待，全力投入到这场通信保卫战中，确保网络运行平稳、通信服务畅通。

一、 未雨绸缪，周密部署
在台风登陆前夕，上海联通便提前进入“战时状态”。网络维护部门对全市核心机房、汇聚机房、接入网点及骨干线路进行了全面巡检，重点检查地势低洼、易积水区域的通信设施，加固杆路、天线，提前部署沙袋、抽水泵等防汛物资。与电力、水务等部门建立紧密联动机制，确保外市电供应及排水通畅。应急预案细化到每一个环节，应急抢修队伍、应急通信车、发电油机、光缆等物资提前集结到位，随时待命。

二、 风雨逆行，抢修攻坚
随着台风“烟花”带来的强降雨和大风，部分地区出现树木倒伏、道路积水、电力中断等情况，对通信网络造成影响。上海联通一线抢修人员化身“逆行者”，在确保人身安全的前提下，克服重重困难，奔赴各个故障点。

• 快速响应： 7x24小时监控中心实时监控网络运行状态，一旦发现基站退服、光缆中断等告警，立即调度最近抢修队伍前往处置。
• 涉水抢修： 抢修人员趟着过膝的积水，排查线路故障点，争分夺秒进行熔接修复。对于积水严重的机房，在排水的利用便携式发电机、抽水设备全力保障核心设备运行。
• 协同作战： 针对因市电中断导致基站退服的情况，抢修团队迅速调度应急发电车、油机前往现场供电。对于因道路阻断无法车辆到达的区域，抢修人员肩扛手抬发电设备，徒步进入现场恢复供电。
• 重点保障： 对党政军机关、防汛指挥部、医院、交通枢纽等重点区域及民生保障单位，实施重点监控和双路由保护，确保万无一失。

三、 科技赋能，高效保障
在此次保障中，上海联通充分利用智能化、数字化手段提升保障效率。利用无人机对受灾区域进行巡检，快速评估灾情和设施受损情况；通过网络智能分析平台，精准定位故障点，缩短排查时间；运用大数据分析预测网络流量变化，动态优化网络资源，保障用户通话与上网体验。

四、 服务在线，温情守护
在全力保障网络的上海联通也确保客户服务“不掉线”。10010客服热线保持畅通，线上营业厅、手机APP提供24小时不间断服务，方便用户办理业务、查询信息。通过官方微博、微信公众号等渠道，及时向用户发布网络恢复情况、防汛安全提示及便民服务信息，体现企业的责任与关怀。

截至台风影响减弱，上海联通累计出动应急抢修人员数千人次、应急车辆数百台次，调度发电油机上百台，成功抢通绝大多数受损通信设施，全市网络运行总体平稳，未发生大面积、长时间通信中断，圆满完成了此次台风“烟花”的通信保障任务。

风雨见初心，担当践使命。上海联通以高度的社会责任感和专业的保障能力，构筑起一道坚固的通信“生命线”，在狂风暴雨中守护了申城的通信畅通，以实际行动诠释了“国家首席、政府首选、人民首信”的央企担当。